È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine sostenendo le spese di spedizione.

I capi che verranno resi dovranno essere restituiti integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti completi di cartellini, etichette e possibilmente imballi originali. Le scarpe dovranno essere sempre restituite con la scatola originale.

Anche in caso di capo danneggiato ti invitiamo a contattare il servizio clienti o inviare una segnalazione a mezzo mail corredata da foto entro 24 h dalla ricezione del prodotto.

Per avviare la procedura di reso o cambio clicca qui.

Il nostro magazzino prenderà in consegna i prodotti resi, riservandosi di verificarne l'integrità. Una volta approvata la restituzione, riceverai una conferma di "Accettazione del reso" e si procederà con il rimborso. Tale rimborso verrà effettuato tramite il riaccredito della somma pagata attraverso lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato. Il rimborso avrà luogo entro e non oltre 3-5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso e comporterà una trattenuta per il costo della spedizione.

I tempi di rimborso possono variare in base all'istituto emittente della tua modalità di pagamento, l'acquirente potrà scegliere di restituire il prodotto con un corriere alternativo a quello indicato sostenendone direttamente i costi. Sartoria Gray non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita, invio ad indirizzo errato, nella misura in cui i rischi relativi al trasporto scelto dall'Acquirente sono a carico dello stesso. Per procedere con il rimborso per contrassegno sarà necessario contattare l'assistenza.

 

Modalità di reso:

Visita la pagina "effettua un reso"

Spedirci la merce:

Appena la merce rientra nella nostra sede provvederemo al rimborso.

Indirizzo di spedizione:
SARTORIA GRAY SRL
INTERPORTO CAMPANO LOTTO C INT C1
80035 NOLA (NA)

Procedura di reso ritiro a
domicilio:

Tale procedura è possibile eseguirla inviando un email a infosartoriaitalianaeshop@gmail.com chiedendo la richiesta di ritiro al proprio domicilio, appena l'articolo sarà in nostra sede, provvederemo al rimborso dell'importo al netto di 10€ per una parte del costo del servizio del corriere.

 

Si prega di notare che non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto di sostituzione, ti invitiamo a restituire l'articolo indesiderato secondo le istruzioni di seguito e procedere con un nuovo ordine.