FAQ COVID-19

Domande frequenti durante il COVID-19

Per le norme vigenti ormai in tantissime delle nazioni a livello mondiale per il contenimento del Corona virus, ci saranno dei rallentamenti generali per quanto riguarda il servizio di spedizione per ordini o cambi. Il servizio di assistenza clienti continuerà ad essere funzionante e proveremo a rispondere a tutte le richieste nel minor tempo possibile.
Sicuri di vostra comprensione, vi elenchiamo le domande più frequenti a cui possiamo rispondervi in questa sezione:

 

1. Posso effettuare un ordine? Il pacco sarà consegnato?

Sì, al momento puoi effettuare un ordine. Tuttavia i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Non utilizzare indirizzi di consegna relativi a edifici che potrebbero risultare chiusi a causa dei provvedimenti vigenti (esempio scuole).

2. Il servizio resi è attivo?

Si, il servizio resi è attivo. Potrebbero, però, esserci dei rallentamenti per la presa in carico delle richieste e delle spedizioni.

3. È sicuro ricevere gli ordini?

Le autorità sanitarie confermano che è sicuro ricevere pacchi. Puoi trovare maggiori informazioni sui siti internet del Ministero della Salute e dell’Organizzazione Mondiale della Sanità.
Le procedure di consegna sono costantemente adeguate in base alle direttive delle autorità competenti.

 

 

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